投诉调查

“靓家居”装修三年未完工 业主诉至消委会

2019-04-26 18:27:02 分类: 来源: 广东佛山消委会 作者: 黄杨

家居315网(www.jiaju315.com)报道  近日,广东佛山消委会在其微信公众号上发布了一则消费者投诉“靓家居”装修的问题,并发布维权指导意见。


开工三年尚未完工

消费者“小良拌”投诉说,他家的装修工程从2017年开始,历经36个月至今日仍未完工,且出现许多装修问题。除了装修时间横跨近三年以外,“小良拌”还反映,靓家居工程质量、配送的装修材料、工程管理等都出现问题,严重影响新房的装修成果。家里的卫生间地面、墙面重做3次,阳台重做3次,墙面重做1次。装修期间也没有按照要求进行现场保护,导致现在卫生间地面锈迹斑斑、白色门框油漆腐蚀入色、大门沾满油漆。配送的装修材料在户主没有验收通知的情况下就已装上,户主无法辨认是否为正品。 


靓家居屡被消费者投诉

靓家居.png 

家居315网注意到,受到靓家居装修公司拖工期的并非一家,在2017年,南方都市报就报道了珠海张先生的相似遭遇:80天工期 近一年还未完成。201751日,张先生和靓家居签订了装修合同,首期款自缴纳9万元。来年3月初,靓家居公司才通知验收水电,随即向张先生催缴二期工程款。张先生和家人认为靓家居严重超期和违约,应当先将超期问题解决了,才能继续下一步。但这一要求遭到了靓家居方面拒绝该公司要求解除合同,且收取的款项不予退还的通知。

家居315网通过网络搜索发现,424日,黑猫投诉也发布了一则消费者关于靓家居的投诉。消费者“雨海樱开”反映到,“从化靓家居存在诱导客户交定金,计价有误,合同不平等,拒退定金,企图坑贪客户定金的行为。一方面是合同计价方式存在欺骗。即合同约定做一卫,销售却按两卫计价,签合同回家后发现多算费用,当天跟装修公司销售反馈,事后多次沟通,都没得到解决;另一方面是合同有失公平 提供的合同是装修公司单方制作的格式版本,而合同条款内容又多是约束消费者的。” 


消委会:定作人可以要求承揽人赔偿损失 

针对网友小良拌”的投诉,佛山消委会回复,业主和装修公司之间的关系是承揽合同法律关系,遇到装修期间出现的质量问题、交付时间等方面的问题时,先查看合同协议是否有对质量、交付时间等方面的约定。根据《合同法》第二百六十二条:承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

消费者遭遇类似问题,该如何依法维权呢?律师建议,业主应先与装修公司进行协商,如果协商没有结果,有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁。或者通过民事法律途径解决。此外,还可提供合同协议等相关凭证拨打装修公司所在地的政府服务热线或向其所在地的消委会寻求帮助。


编辑:黄杨

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