维权指南 快速反应积极反馈树立形象

互联网家装倒闭潮不止 业主选择装企须谨慎

2019-05-10 16:16:47 分类: 合同 来源: 上海市消费者权益委员会 作者: 黄杨

家居315网报道   近年来,家装行业前景喜忧参半,有的装修公司不断调整发展策略,拥抱互联网,积极向整装、精装、智能家居方向前进,而有的装修公司大多因为资金链断裂、企业管理混乱等原因面临生存困境。

 

上百家装修公司面临生存困境

近年来,被称作“永远的朝阳产业”的装修行业似乎无法像过去一样充满朝气。家居315网(www.jiaju315.com)注意到,自2018年初至今,全国各地多家知名装修公司宣布破产甚至跑路。在2018年一年之间,就有上百家装修公司破产关门或者跑路。在国内较为知名的装修公司,如一号家居网、苹果装饰公司、泥巴装饰公司、柠檬树装饰公司和重庆爱尚当家装饰公司相继跑路。优居客也在官网发布公告,称由于公司目前经营不善,财务状况严重恶化,决定公司自进入解散清算程序,暂停发展新的业务,成立清算组对所有原有业务进行梳理。

来到2019,行业大形势依旧没有回暖。年初,宁波天蒂家装饰公司突然门店关闭,人走楼空。而到了4月,烟台盛腾美巢家装店突然停业天津居联峰尚装饰工程有限公司郑州分公司关店携款跑路;天地和家装多地分公司撤店关门;蝉联三年天猫国际家装销售冠军的PINGO国际关闭在天猫、京东和苏宁的旗舰店、时任PINGO国际CEO的杨耀祖退出自己创立的企业及品牌等新闻不绝于耳,时常占据家居新闻的榜首。

这些装修公司几乎都在全国各地有自己的直营店或者连锁店,面对生存困境,选择的解决方式一般为两种,一是官方宣布破产;二是多个突然人去楼空,关门跑路,直接导致公司承接的装修工程停工,消费者预交的装修工程款讨要无门。

 

业主装修期间困难多

家居315网了解到,面对给自己家装修的装修公司跑路事件,许多消费者都是在建材一直没有收到货,或者装修工人装修时间断断续续,接近停工的状态,甚至是交了半年装修费还没有动工的情况下才发现事情没有自己想象的那么简单。

将装修工程交付给一号家居网、我爱我家装修公司的业主们表示,他们在付完一部分装修款一个月甚至三个月后都没有被通知装修工程启动的时候,才敢后知后觉发现有点不对劲。

有的业主装修工程刚开始不久就突然间接到停工的电话,或者装修工人直接消失,房子丢在一边无人打理,觉得非常气愤又无辜。

业主熊先生表示,自己20184月和广州泥巴公社签订了装修协议,并预交了65%的工程款。中间装装停停一个多月,只是做了些打拆和水电。519日,项目经理突然电话通知我说公司倒闭停工。

还有业主张先生反映,去年1月初他和女友在置青春装饰公司签订了装修合同,并先后两次共缴纳30400元装修款。还没开始装修,装饰公司便关了门。此后,张先生多次向置青春要求退款,虽然公司人员承诺退款,但是近一个月过去,公司却人去楼空,张先生更无处索要退款。

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家庭装修消费小贴士

上海市消费者权益委员会曾在官网上发布了一些关于家庭装修的消费指南。虽然许多商家的破产或跑路没办法预知,但消费者能做的就是提供自己的辨别能力,尽量规避一些家装风险。

1.选择正规家装公司

选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息,或者可以通过一些家装网站了解其口碑、知名度和信誉度等。

2.合同内容约定明确

消费者在与家装公司签订合同时,内容要明确、详细、可操作。应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用国内名牌国际名牌之类的字眼代替。如果委托装饰公司选择建材的话,要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以便日后检查对照。合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等,同时还要约定好违约金的赔付比例,要明确工程延期装修的违约金。

3.理性对待商家促销,不轻信口头宣传与承诺

面对商家促销手段时需理性对待,货比三家,避免冲动消费,同时注意保留商家促销宣传页等证据,应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。施工过程中,如有工程更改或者经营者的新承诺,消费者最好能把更改和承诺内容形成文字并双方签字确认,如受客观条件限制,消费者可以采取录音录像等方式留存证据,以备后续出现纠纷维权使用。

4.明确经营者保修责任

装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现,为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决,消费者要与装修公司签订工程保修协议书,明确保修项目、保修期限等相关事宜。根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六章第三十二条的规定:在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。因此消费者与家装公司签订工程保修协议书时要将《住宅室内装饰装修管理办法》规定纳入,以保证家装服务的质量。消费者也可以同经营者协商一致后,延长相应的保修期,扩大保修的范围。

 


编辑:黄杨

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