维权指南 快速反应积极反馈树立形象

冰箱质量投诉多 选购时避免三大误区

2019-05-05 16:34:16 分类: 来源: 中国质量网 作者: 黄杨

家居315网报道  “孩子放冰箱里的巧克力怎么化了?后来发现,放在旁边的三文鱼都变白了”。贺先生妻子说到。近日,中国质量网报道了一则关于家庭冰箱质量问题的投诉,投诉内容主要为家中冰箱不正常散热,导致食物不能保鲜和正常食用。

投诉人贺先生向平台反映称,家中的华日牌冰箱在今年过年前后出现冷藏室侧板时常发热的问题,导致家人吃完冰箱里储存的三文鱼、生蚝等生鲜食品后出现拉肚子的情况。为了谨慎起见,贺先生取来温度检测器进行测量,结果显示的温度最高竟达到了34℃。多次通过400热线进行反馈,但客服强调该现象是为了机械式控温冰箱控温装置在天冷时启动,侧板的发热“属于正常现象”。但在网店此款商品详情页面上,明确写着产品的控制方式为电脑控温,与客服说的机械式控温并不相符。年后生产方又安排维修人员上门检查。近两周后才得到回复说同意安排退货。厂方工作人员在沟通中甚至质问贺先生“你这有什么损失的?”

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除了华日牌冰箱在散热方面遭到投诉外,去年7月,网上有文章报道称王大伯老两口深受新买的华日冰箱不间断的发出报警声的折磨。据老人反映,冰箱刚刚买来第一周时可以正常使用,但后来就开始不正常了,每隔一两秒钟就开始警报,一天到晚不停地响,老人实在受不了了就只能断电。在这期间厂家前后至少来了七次,有一次甚至连厂长都亲自到场,可是问题还是没有得到解决,冰箱通电以后还是会不停的叫。华日冰箱最后做了换机处理,但新的冰箱用了一周以后又开始不停的叫了。

家居315网(www.jiaju315.com)通过搜索发现,在消费者投诉网上,关于冰箱质量问题的投诉不在少数。投诉品牌多,投诉问题也五花八门。

湖北邓先生投诉说家中的容声冰箱买回来五年坏了两次,每次维修人员都说是温控器坏了,致使室温较低时压缩机就不工作,被迫在冷藏室温控器下放一碗热水来激发其工作。已经换了四次温控器,冰箱仍不能正常使用。

贵州叶先生投诉称自己的海尔冰箱使用刚超15天冷冻室就不能冷冻食品

河南庞女士称自家海尔冰箱买后四个月压缩机就坏了不让退只让修。忍不住抱怨海尔生产的东西太糟糕了,没怎么用就坏

 

随着科技进步和消费水平的提高,广大消费者对于冰箱的要求原来越高,无论是款式、能效还是制冷方式都有了更高的期待。但是如何能够选购出适合自家经济条件和家庭需求的冰箱呢?专家提示消费者在选购冰箱时应避免以下误区:

1.价格贵未必先进。多数消费者有一种品牌情节就是认为大品牌、价格贵的冰箱就是好冰箱。品牌不一定价高,因为电冰箱作为一种技术成熟的产品,各品牌在材料原件、制造工艺、质量性能,制造成本方面没有多少区别影响产品价格的主要因素是广告宣传费用的支出、内部管理的费用以及其他软因素

2.冷冻程度高不等于保鲜程度好。冷冻力是衡量制冷器的一项重要技术指标。相较于商用、科研等特殊需要,家用电冰箱的主要技术性能不应是制冷,而是保鲜。过大的冷冻力并不是好事,因为它不仅会增加不必要的耗电量,还会破坏食品内部的组织和营养结构。

3.冰箱并非越节能越好在购买冰箱时不要认为该冰箱的耗电量越低,节能效果就越好。因为购置冰箱的最终目的是为了保鲜。冰箱仅在电量方面有优势是不够的,必须有最优化的结构和制冷设计。因为有些产品是利用增加保温层等简单措施来节省电量,而不是使用新技术成果提高能效比。

 


编辑:黄杨

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