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安装延期2个多月五金件偷梁换柱

编号:20190216540001
发布于:2019-01-03 13:48:04
投诉人: 梁先生
投诉进度
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  • 已结案

被诉企业
布兰莎全屋定制
涉诉金额
53000.0元
问题类型售后服务问题
投诉详情

本人于2018年8月23日在广州花都区博皇金田家居建材中心的B33号店布兰莎全屋定制以总价53000元的价格定制了全家所需的柜子 全款支付并签订10月10号为安装日期的合同,但是直到10月8号都没有人通知我什么时间到货和安装 我自己打电话过去问对方却理直气壮告诉我你的柜子要11月中旬才能安装(事实上商家9月中下旬才把订单提交到工厂 根本还没有开始生产商家撒谎隐瞒了此事!)去店面沟通又告诉我10月底最晚安装 实际第一次送货来已经是11月5号下午了 ,但是板材多块压坏没有一个柜子板材完整的! 订购的奥地利百隆五金和海福乐五金全部变成了火车头和不知名的杂牌!导致安装停滞 要补单 下单发货再安装 但是之后仍旧每次都有问题 直到12月20号才基本安装完毕!过程真心的累 本人不是长期在广州所以最后2此安装都是2个朋友分别请了2次假从早到晚帮忙安装完成!这个过程该商家一次次信誓旦旦一次次言而无信!一面答应赔偿一面却要求再次签订不合法协议!事实上签不签商家都是在赔偿上打太极!耗时几个月张嘴就只赔偿几百!我相信一个人的人品能决定她做生意的诚信度!作为消费者 权益却无法得到保障心寒心累 试问我们每一个人脱离工作后不都是一个消费者吗?有这样的遭遇在新业主中数不胜数今日偶然看到家居315 就仿佛看到了一缕曙光 我希望能有更多的机构 相关部门来帮助重视定制家居可以走上规范 ,我是一个普通的消费者请求您的帮助谢谢。

投诉诉求

1要求商家按照相关规定支付赔偿金 担负自己该担的责任 而不是一次次言而无信的推诿 2赔礼道歉 3出示能证明五金件确为本人所购买的品牌(五金件被更换商家说是工厂更换设备,难道百隆 海福乐的五金件是你们工厂生产的吗?不是本就应该是成品?)

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处理流程

梁先生

发起投诉 2018-12-30 09:49:59

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此投诉已经解决,布兰莎最终赔付2000元。

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