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空调安装不抽真空,导至空调成残次品

编号:20180501150002
发布于:2018-12-29 09:41:14
投诉人: 张先生
投诉进度
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被诉企业
松下电器(中国)有限公司
涉诉金额
13500.0元
问题类型质量问题
投诉详情

9月26日在京东平台下单购买了两台京东自营店的空调.定单号分别为:订单号: 78280528178 松下 2匹 直流变频 纳米水离子 壁挂式冷暖空调 CS-DGN18KM1/CU-DGN18KM1(Panasonic) 订单号: 78272943216松下 大3匹 全直流变频 尊睿立柜式冷暖空调 E27FK1(白色)(KFR-72LW/BpK1)(panasonic).因安装人员没抽金空导制空调成为残次品,制冷制热均越产品24-48分贝和24-44分贝说明书和宣传值.这个是绝对不正常的.10月9日京东申请退换货同时打松下售后电话投诉按装人员没抽真空导至空调质量问题.京东专员15号左右打电话同意给退货退款.其间由松下另一个外包公司(大连洁净万家家电维修保养有限公司)上门检测单(单号5847192)达到55-60分贝.但一直没有进展,今天21号12点左右,京东打来电话,说是另一个专员,噪音是热胀冷缩造成的符合产品合格质量范围内,说打了投诉门店的电话,安装人员说抽真空了,产品和安装无质量问题,说另一个答应退货退款的专员生病了,这次由她接手,之前答应的退换货只能抱歉了不给退换货.现在的情况就是售后说退换货找京东,京东之前答应以体验活动给退货,后又说投诉门店说质量合理,安装抽真空了.售后部门也没看到大连洁净万家家电维修保养有限公司上门检测单(单号5847192).只是说按装维修店说抽真空了,无质量问题.上门检测合格.注意,接活按装的外包维修店兄弟两,又是老板,又是安装工.两台空调30多分钟就按好后,再没有上门过.现在是京东,松下,外包安装维修店,三方面对我们全家瞪眼胡说八道.连真空机和压力表都没有的维修店胡说八道,松下无法不监管,京东说了不算算了不说

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处理流程

张先生

发起投诉 2018-12-29 09:32:40

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