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欺骗消费者

编号:20180206110001
发布于:2018-12-28 14:58:55
投诉人: 赵先生
投诉进度
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  • 已结案

被诉企业
宜家(中国)投资有限公司
涉诉金额
199.0元
问题类型质量问题
投诉详情

购买宜家维科舍电灯,安装环节发现没有吊钩,说明书上画着此配件,但是安装时居然没有,欺骗消费者! 已咨询宜家客服,查询环节发现两个问题: 1客服通过我的宜家会员卡查我的消费记录,查到的12月1日的消费记录,居然不是本人消费,别人消费是怎么刷的我的会员卡?怀疑个人的信息被泄露;而且查不到我实际的消费记录; 2最后通过我本人提供银行消费记录,才查到我12月2日的消费记录,被告知挂钩需单独购买;但购买宜家灯具时,需要单独购买的灯泡有明显的标识,而挂钩居然没有。而且说明书有明确画着挂钩,与实际的配件不符,故意欺骗消费者;

投诉诉求

上门完成安装,针对他人使用个人会员卡给予解释

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处理流程

赵先生

发起投诉 2018-12-28 14:20:31

家居315网

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