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  • 欺骗消费者

    2018-12-28 14:58:55
    来自 赵先生

    购买宜家维科舍电灯,安装环节发现没有吊钩,说明书上画着此配件,但是安装时居然没有,欺骗消费者! 已咨询宜家客服,查询环节发现两个问题: 1客服通过我的宜家会员卡查我的消费记录,查到的12月1日的消费记录,居然不是本人消费,别人消费是怎么刷的我的会员卡?怀疑个人的信息被泄露;而且查不到我实际的消费记录; 2最后通过我本人提供银行消费记录,才查到我12月2日的消费记录,被告知挂钩需单独购买;但购买宜家灯具时,需要单独购买的灯泡有明显的标识,而挂钩居然没有。而且说明书有明确画着挂钩,与实际的配件不符,故意欺骗消费者;

    投诉诉求:上门完成安装,针对他人使用个人会员卡给予解释
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  • 质量问题,床品的金漆成片剥落

    2018-12-28 14:58:59
    来自 欧先生

    罗浮宫买的一张床 与配套的俩只床头柜。都出现了金漆成片剥落的问题。且罗浮宫的工作人员曾上门查看,确属那一批床品用的金漆质量问题,床身床头床尾以及床头柜外面的涂层材料 均出现大面积掉落。工作人员上报公司,曾要求我出五千运费回厂修理,不肯换床。 此大面积剥落情况并非消费者使用过程中的自然损害,是属于质量问题,理应换货处理。 大品牌的售后请别让信任你的消费者蒙亏失望。

    投诉诉求:退换床与床头柜!
    被诉企业: 罗浮宫家居
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  • 海尔空调漏水维修多次

    2018-12-28 14:59:03
    来自 李先生

    我于2014年6月中旬购买的海尔天樽空调漏水,(2015,2016因为是新房所以没住,空调没有使用)从2017漏到2018,上万元的机子(购买时价格为16999),2017开始维修人员来了无数次,机子拆开说里面没有问题,装上用还是漏水!客厅地板都被泡坏了,今年已经报修第四次了,漏水还是解决不了!而且现在还不认苏宁商场给我开具的发票,不给我退换机

    投诉诉求:赔款
    被诉企业: 海尔集团公司
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  • 靖江市志邦橱柜设计不合理,乱安装

    2018-12-28 10:56:50
    来自 张先生

    本人于18年11月安装的志邦橱柜,吊柜没有按照签署的设计图安装。原因是设计过程中没有顾及到铰链长度,所以无法安装。本人不想为设计师的不专业买单。要求商家重新安排设计安装换掉不合理的吊柜。联系订单销售不予理会。设计师给出的更改意见我们不认同。后续不予处理。

    投诉诉求:商家重新安排设计安装换掉不合理的吊柜
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  • 老板灶具太差

    2018-12-28 10:56:55
    来自 缪先生

    老板灶具承诺质保一年,虽然过保,但是我实际使用才半年时间,灶具就已经有一个灶头打不着火,打售后说需要维修,上门服务费,还要更换材料费,质量太差劲了

    投诉诉求: 修改条款
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  • 拨打万家乐售后直接挂机不帮处理问题

    2018-12-28 10:57:36
    来自 龚先生

    拨打万家乐售后态度差直接挂机不帮处理问题 拨打万家乐售后,我说上周刚修的现在又坏了,他们让我提供单号,我说等一下找找。结果一会就挂了我电话。后来我又打了一次,我问为什么刚才挂机,我问题还没说完他又挂,态度非常差。还不给解决问题。

    投诉诉求:有效解决问题
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  • 请求退款

    2018-12-28 11:12:40
    来自 刘先生

    我们几家相约在土巴兔找的装修,本以为这种品牌商能做到自己承诺的,结果装修质量也太差了,还拖延工期,工作人员服务态度恶劣不说,且没经过我们同意就任意增加装修项目!平台与装修公司报价差距也很大,不提供设计方案就随意装修,我的投诉根本没有解决实质性问题!而且土巴兔做了个资金托管,说得好听叫保护客户资金,但为啥只托管辅材的部分,主材费用不管?

    投诉诉求:请求退款
    被诉企业: 土巴兔
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  • 在12月17日之内送到所有货品并安装,并提供500补偿,如不能按时送装,补偿按天提高

    2018-12-28 10:57:45
    来自 杜先生

    本人与2018年11月11日在天猫商城的林氏木业家具店购买了一套家具,包括床+床垫,沙发一套,茶几+电视柜,橱柜,总共花费9720,减去双十一天猫购物津贴、家居购物券和红包,实付8266.8211月16日客服让我们确认收货地址以发货,我们合适完毕是发到江西赣州宁都县田头镇车头村江上小组,11月119日物流显示已发货,我们当日发现商家送货地址为辽宁省大连市,并不是我们的收货地址,我们第一时间提醒客服,客服告诉我们没问题,可以修改地址直接运到江西赣州,11月21日我们发现物流信息还是到大连并再次提醒,客服让我们不用管,他们是重新发货到江西,11月22日客服告诉我们货物只能先发到大连,然后转运回江西并给予100块钱补偿,我们不同意,客服就让我们退货,最后在厂家投诉后给予200块钱补偿,并告知转运时间为5~7天,11月24日,我们再次询问物流信息,25日客服告知还在到大连的路上,5~7天只是到达大连的时间,并告知28日才能到大连然后直接转运回江西。11月28日,我们再次询问,并要求给出具体的物流信息,客服非常不耐烦的告诉我们货物已经到达大连并转运,并告知1周达到江西转运点。后续再次询问说延迟几天,也就是12月10号能送装。本人再次与12月8日和9日与客服联系,客服告知货物因大连下雪没有转运出去。真是情况是是大连12月8日才下雪,期间10天压根没有转运。迄今为止,我们都怀疑商家有没有给我发货。期间,我们也提出让商家从厂家安排重新发货,客服告知只能走中转,要么就退货,我们无奈接受中转的选择。但现在为止,中转也没按时进行,今天售后告诉我可以重新发货,但货品不全,能接受就接受,不能接受就让我们退货退款。被商家欺诈这么久,请中国质量投诉网给予监督与合法地维权途径

    投诉诉求:在12月17日之内送到所有货品并安装,并提供500补偿,如不能按时送装,补偿按天提高
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  • 退货赔偿

    2018-12-28 10:03:07
    来自 刘先生

    科勒浴室镜柜质量问题。2500元买的科勒浴室镜柜型号K-98836T-R 24", 安装后驱动部分带电部件外露,不能起到防水作用,可能引起触电危害或者短路火灾危害,联系过厂家售后,厂家表示这是正常情况,不属于质量问题不能退货。

    投诉诉求:退货赔偿
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