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  • 玩文字游戏,欺骗消费者。不履行承诺

    2018-12-28 14:58:47
    来自 刘先生

    本人淘宝双十一,预购顾家沙发一套。预付款100元,客服告诉我付了尾款后面定金可以退,而且此时购买比双十一划算(后证实双十一是一个价格)。最后意思是你不买了才可以退定金的意思(就算我理解能力有问题吧)。还花了一块钱购买了双十一特权,特权是给的一个乳胶枕还有其他的一些包邮送货到家之类的,后面补齐尾款还有一个乳胶枕。收到货后只有一个乳胶枕。更可气的是把沙发的地址都给弄错了。与客服多次交涉无果。

    投诉诉求:退款
    被诉企业: 顾家家居
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  • 虚假发货!客服不处理问题!

    2018-12-28 14:58:51
    来自 李先生

    1月26号在天猫全友家私家具旗舰店买的一个沙发,客服虚假发货,我联系客服,客服说到我当地江苏无锡了,她说到当地没说到无锡,睁眼说瞎话,我把截图发过去,她又说在江苏南通,我一有问题,客服就官方回答叫我联系全友家居热线,家居热线打不通,她们又不处理问题,不是下班了就是处理问题的部门下班了,我现在坚决要求退款!!!

    投诉诉求:要求退款!坚决退款!
    被诉企业: 全友家私有限公司
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  • 欺骗消费者

    2018-12-28 14:58:55
    来自 赵先生

    购买宜家维科舍电灯,安装环节发现没有吊钩,说明书上画着此配件,但是安装时居然没有,欺骗消费者! 已咨询宜家客服,查询环节发现两个问题: 1客服通过我的宜家会员卡查我的消费记录,查到的12月1日的消费记录,居然不是本人消费,别人消费是怎么刷的我的会员卡?怀疑个人的信息被泄露;而且查不到我实际的消费记录; 2最后通过我本人提供银行消费记录,才查到我12月2日的消费记录,被告知挂钩需单独购买;但购买宜家灯具时,需要单独购买的灯泡有明显的标识,而挂钩居然没有。而且说明书有明确画着挂钩,与实际的配件不符,故意欺骗消费者;

    投诉诉求:上门完成安装,针对他人使用个人会员卡给予解释
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  • 质量问题,床品的金漆成片剥落

    2018-12-28 14:58:59
    来自 欧先生

    罗浮宫买的一张床 与配套的俩只床头柜。都出现了金漆成片剥落的问题。且罗浮宫的工作人员曾上门查看,确属那一批床品用的金漆质量问题,床身床头床尾以及床头柜外面的涂层材料 均出现大面积掉落。工作人员上报公司,曾要求我出五千运费回厂修理,不肯换床。 此大面积剥落情况并非消费者使用过程中的自然损害,是属于质量问题,理应换货处理。 大品牌的售后请别让信任你的消费者蒙亏失望。

    投诉诉求:退换床与床头柜!
    被诉企业: 罗浮宫家居
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  • 海尔空调漏水维修多次

    2018-12-28 14:59:03
    来自 李先生

    我于2014年6月中旬购买的海尔天樽空调漏水,(2015,2016因为是新房所以没住,空调没有使用)从2017漏到2018,上万元的机子(购买时价格为16999),2017开始维修人员来了无数次,机子拆开说里面没有问题,装上用还是漏水!客厅地板都被泡坏了,今年已经报修第四次了,漏水还是解决不了!而且现在还不认苏宁商场给我开具的发票,不给我退换机

    投诉诉求:赔款
    被诉企业: 海尔集团公司
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  • 靖江市志邦橱柜设计不合理,乱安装

    2018-12-28 10:56:50
    来自 张先生

    本人于18年11月安装的志邦橱柜,吊柜没有按照签署的设计图安装。原因是设计过程中没有顾及到铰链长度,所以无法安装。本人不想为设计师的不专业买单。要求商家重新安排设计安装换掉不合理的吊柜。联系订单销售不予理会。设计师给出的更改意见我们不认同。后续不予处理。

    投诉诉求:商家重新安排设计安装换掉不合理的吊柜
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  • 老板灶具太差

    2018-12-28 10:56:55
    来自 缪先生

    老板灶具承诺质保一年,虽然过保,但是我实际使用才半年时间,灶具就已经有一个灶头打不着火,打售后说需要维修,上门服务费,还要更换材料费,质量太差劲了

    投诉诉求: 修改条款
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  • 拨打万家乐售后直接挂机不帮处理问题

    2018-12-28 10:57:36
    来自 龚先生

    拨打万家乐售后态度差直接挂机不帮处理问题 拨打万家乐售后,我说上周刚修的现在又坏了,他们让我提供单号,我说等一下找找。结果一会就挂了我电话。后来我又打了一次,我问为什么刚才挂机,我问题还没说完他又挂,态度非常差。还不给解决问题。

    投诉诉求:有效解决问题
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  • 请求退款

    2018-12-28 11:12:40
    来自 刘先生

    我们几家相约在土巴兔找的装修,本以为这种品牌商能做到自己承诺的,结果装修质量也太差了,还拖延工期,工作人员服务态度恶劣不说,且没经过我们同意就任意增加装修项目!平台与装修公司报价差距也很大,不提供设计方案就随意装修,我的投诉根本没有解决实质性问题!而且土巴兔做了个资金托管,说得好听叫保护客户资金,但为啥只托管辅材的部分,主材费用不管?

    投诉诉求:请求退款
    被诉企业: 土巴兔
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