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  • 售后维修拖延,请求全额退款

    2018-12-29 09:41:23
    来自 陈先生

    我八月底买了他们的产品,九月底就坏了。期间寄了两次接头说是接头坏了,但是寄的接头来我们根本无法使用。打电话就是说会两天之内派人来,结果等了一个月了还是不来处理。一直打电话说稍后联系我但是从来没有主动联系过。微信不回,电话不理。就这样的售后服务我们不敢使用他们的产品了,要是以后再坏我们真的怕了。我们要求全额退款,也不需要来维修了。

    投诉诉求:全额退款
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  • 洗衣机故障松下售后不处理

    2018-12-28 15:11:51
    来自 沈先生

    我投诉杭州松下家用电器有限公司及售后服务工作人员不作为,具体情况是,我自2018年7月6日反映公司及售后至今没有处理方案一拖再拖,不理不睬工作人员态度及工作效率最差。他们更不佩从事售后服务行业工作,不能为消费者提供优质服务,社会影响极其恶劣,口碑,道德修养败坏。我衷心恳请贵部门领导对杭州松下家用电器有限公司及售后服务部门严肃查处及曝光。我再次投诉曝光公司及售后人员行为。

    投诉诉求:曝光;
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  • 美的净水器虚假宣传老款当新款卖

    2018-12-28 15:11:55
    来自 王先生

    美的公司的杨总在金鹰家电商场里举办的新老用户答谢会上公然虚假宣传,告知此型号净水机为十月一即将上市的最新款,上市6999,如果当晚购买只收成本价3380,此款其实为多年前老款,价格也没有这么高,美的公司领导也承认此款为老款,但是一直不给处理,并且扬言不怕投诉,他们上下都有关系,多次去商场一直不给任何说法,此行为在我们临沂当地多次进行,并无人制止,受害的都是老百姓,没有人愿意出面,一个是当地最大的商场,一个是全国知名品牌,都不愿意为了老百姓去得罪他们,请落实为百姓主持公道,谢谢

    投诉诉求:道歉;退款;
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  • 海尔冰箱投诉售后无回复

    2018-12-28 15:11:58
    来自 杨先生

    由于冰箱质量存在问题才买一年多的冰箱有问题导致全部结冰冻坏了我的昂贵物品价值三千多无法使用,直接造成我的经济和精神损失,投诉后售后服务没有一个满意的答复。个人认为不管是企业或者国家应该保护消费者弱势群体一方,买冰箱就是为了使用这个产品的功能让其保护个人产品处于一个恒温状态,由于产品质量问题导致我的物品受损造成了我的损失企业应该承担一定的责任。

    投诉诉求:赔款
    被诉企业: 海尔集团公司
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  • 衣柜甲醛超标店家拒不负责

    2018-12-28 15:12:03
    来自 邓先生

    我在清远市万达广场欧派全屋定制了衣柜,榻榻米床,飘窗柜机梳妆台,根据欧派广告宣传的板材是符合E1标准无毒无害板材,我家在6月10日开始安装欧派衣柜,安装好后我每天开窗通风2个月,直到昨天9月3日再次测量甲醛浓度,严格超标,甲醛测出数值是0.175之高,超出我们正常成人接受水平,我家安装欧派的衣柜,靠近柜体一嗅都散发很浓的胶水味,经过细致查验,发现所以打螺丝孔位置和门铰位置均无封口,里面清晰可见其劣质板材,且散发很浓的胶水味,我家一共3个房间安装的全部是欧派的衣柜和踏踏米床,结果甲醛通风2个月后超标都是很严重,欧派使用劣质板材,因考虑到家里是住老人家和小孩,甲醛非常容易中毒,本人也致电过欧派总部和经销分店,但是该分担负责人昨天致电给我说不负责,一直推趟说他们的板材是合格的,请求消费者协会帮忙

    投诉诉求:道歉;退款;赔款;曝光;
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  • 科勒马桶无法正常冲洗

    2018-12-28 15:12:07
    来自 吴先生

    坐便器前方出水口冲水往两边冲,马桶正前方只有少量流水冲不掉污物,影响日常使用。科勒售后师傅认为马桶的出水口就是这样设计的不是质量问题,后续科勒客服也以此为据拒绝解决问题。

    投诉诉求:道歉;退款;换货;曝光
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  • 三星冰箱质量低

    2018-09-03 13:30:17
    来自 张先生

    2015年9月17日在烟台国美购买三星对开门电冰箱(RS552NRNAWW)一台,2016年11月底老人反应开始噪音特别大,时有时无,遂于2016年12月8日致电4008105858,客服人员建议断电10小时看看,于是当天晚上断电第二天发现噪音基本恢复到正常的范围。但是,没过几天噪音又大到难以接受的程度,于2016年12月35分致电4008105858客服,客服已下班无人接听,为了休息只好采取断电措施。12月28日夜间,被电冰箱的噪音吵醒,无法入睡,致电4008105858和01064733366,同样无人接听。12月29日早上08:05致电4008105858再次反映噪音问题,申请检查维修,客服人员说系统显示要30日上门检查维修,在我的坚持下申请了加急处理当天维修。当天上午,师傅上门一开始怀疑是压缩机的问题,后来判断为结冰,遂携带工具进行融冰,融冰后打开冰箱内盖发现融霜加热器上全是冰块,检测后发现是融霜保险丝毁坏,需要更换。维修师傅有好的进行报价和更换。更换作业有些复杂,上门费、维修费、零件费一共204元,师傅收费200元,没有发票和收据。 2018年7月底学校放假,全家外出,8月12日回家,家内充满尸臭味,三星对开门电冰箱(RS552NRNAWW)下一滩污水。经多方查实,三星电冰箱冷藏室加热丝故障,三星售后人员8月28日更换冷藏室加热丝,上门费、检测费、零件费总共收费298元。多次跟三星客服反应本款电冰箱有问题,要求彻底检修和赔偿,三星客服(010-64390203)给的答复就是符合国家三包,严格按照三包标准来执行,通过这种方式来敷衍消费者。 1.三包是一个企业产品的最低要求,任何一个有社会责任的企业都不会满足于三包的。当初,鉴于你是国际企业,产品质量和服务有保障,才鬼迷心窍购买你家产品。结果,产品质量还不如二手市场上的产品。 2.这件事情发生在韩国或者发生在韩国人身上的话,你们是什么态度???三星电子,你能尊重下中国消费者吗? 本人如实反馈信息,请相关人员予以核实处理,并通过本平台呼吁消费者爱用国货。

    投诉诉求:1.赔偿损失 2.更换新冰箱 3.赔礼道歉
    被诉企业: 三星电子株式会社
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