投诉信息 依法投诉诚信投诉文明投诉
  • 安装延期2个多月五金件偷梁换柱

    2019-01-03 13:48:04
    来自 梁先生

    本人于2018年8月23日在广州花都区博皇金田家居建材中心的B33号店布兰莎全屋定制以总价53000元的价格定制了全家所需的柜子 全款支付并签订10月10号为安装日期的合同,但是直到10月8号都没有人通知我什么时间到货和安装 我自己打电话过去问对方却理直气壮告诉我你的柜子要11月中旬才能安装(事实上商家9月中下旬才把订单提交到工厂 根本还没有开始生产商家撒谎隐瞒了此事!)去店面沟通又告诉我10月底最晚安装 实际第一次送货来已经是11月5号下午了 ,但是板材多块压坏没有一个柜子板材完整的! 订购的奥地利百隆五金和海福乐五金全部变成了火车头和不知名的杂牌!导致安装停滞 要补单 下单发货再安装 但是之后仍旧每次都有问题 直到12月20号才基本安装完毕!过程真心的累 本人不是长期在广州所以最后2此安装都是2个朋友分别请了2次假从早到晚帮忙安装完成!这个过程该商家一次次信誓旦旦一次次言而无信!一面答应赔偿一面却要求再次签订不合法协议!事实上签不签商家都是在赔偿上打太极!耗时几个月张嘴就只赔偿几百!我相信一个人的人品能决定她做生意的诚信度!作为消费者 权益却无法得到保障心寒心累 试问我们每一个人脱离工作后不都是一个消费者吗?有这样的遭遇在新业主中数不胜数今日偶然看到家居315 就仿佛看到了一缕曙光 我希望能有更多的机构 相关部门来帮助重视定制家居可以走上规范 ,我是一个普通的消费者请求您的帮助谢谢。

    投诉诉求:1要求商家按照相关规定支付赔偿金 担负自己该担的责任 而不是一次次言而无信的推诿 2赔礼道歉 3出示能证明五金件确为本人所购买的品牌(五金件被更换商家说是工厂更换设备,难道百隆 海福乐的五金件是你们工厂生产的吗?不是本就应该是成品?)
    被诉企业: 布兰莎全屋定制
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  • 空调安装不抽真空,导至空调成残次品

    2018-12-29 09:41:14
    来自 张先生

    9月26日在京东平台下单购买了两台京东自营店的空调.定单号分别为:订单号: 78280528178 松下 2匹 直流变频 纳米水离子 壁挂式冷暖空调 CS-DGN18KM1/CU-DGN18KM1(Panasonic) 订单号: 78272943216松下 大3匹 全直流变频 尊睿立柜式冷暖空调 E27FK1(白色)(KFR-72LW/BpK1)(panasonic).因安装人员没抽金空导制空调成为残次品,制冷制热均越产品24-48分贝和24-44分贝说明书和宣传值.这个是绝对不正常的.10月9日京东申请退换货同时打松下售后电话投诉按装人员没抽真空导至空调质量问题.京东专员15号左右打电话同意给退货退款.其间由松下另一个外包公司(大连洁净万家家电维修保养有限公司)上门检测单(单号5847192)达到55-60分贝.但一直没有进展,今天21号12点左右,京东打来电话,说是另一个专员,噪音是热胀冷缩造成的符合产品合格质量范围内,说打了投诉门店的电话,安装人员说抽真空了,产品和安装无质量问题,说另一个答应退货退款的专员生病了,这次由她接手,之前答应的退换货只能抱歉了不给退换货.现在的情况就是售后说退换货找京东,京东之前答应以体验活动给退货,后又说投诉门店说质量合理,安装抽真空了.售后部门也没看到大连洁净万家家电维修保养有限公司上门检测单(单号5847192).只是说按装维修店说抽真空了,无质量问题.上门检测合格.注意,接活按装的外包维修店兄弟两,又是老板,又是安装工.两台空调30多分钟就按好后,再没有上门过.现在是京东,松下,外包安装维修店,三方面对我们全家瞪眼胡说八道.连真空机和压力表都没有的维修店胡说八道,松下无法不监管,京东说了不算算了不说

    投诉诉求:退货并退款
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  • 安装人员各种理由推脱,请求全额退款

    2018-12-29 09:41:18
    来自 王先生

    我于9.21日因质量问题向你方投诉过荣事达净水器,之后你们帮我们协商,让对方换一台好质量的净水器,新的净水器已收到,但是久久没有安装人员给予重新安装。也打了无数电话,都是忽悠会马上安排安装人员。向这样的商家从此没有商量的余地,我们要求给予退全款,也不需要换产品。

    投诉诉求:全额退款,不需要重新换产品
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  • 售后维修拖延,请求全额退款

    2018-12-29 09:41:23
    来自 陈先生

    我八月底买了他们的产品,九月底就坏了。期间寄了两次接头说是接头坏了,但是寄的接头来我们根本无法使用。打电话就是说会两天之内派人来,结果等了一个月了还是不来处理。一直打电话说稍后联系我但是从来没有主动联系过。微信不回,电话不理。就这样的售后服务我们不敢使用他们的产品了,要是以后再坏我们真的怕了。我们要求全额退款,也不需要来维修了。

    投诉诉求:全额退款
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  • 洗衣机故障松下售后不处理

    2018-12-28 15:11:51
    来自 沈先生

    我投诉杭州松下家用电器有限公司及售后服务工作人员不作为,具体情况是,我自2018年7月6日反映公司及售后至今没有处理方案一拖再拖,不理不睬工作人员态度及工作效率最差。他们更不佩从事售后服务行业工作,不能为消费者提供优质服务,社会影响极其恶劣,口碑,道德修养败坏。我衷心恳请贵部门领导对杭州松下家用电器有限公司及售后服务部门严肃查处及曝光。我再次投诉曝光公司及售后人员行为。

    投诉诉求:曝光;
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  • 美的净水器虚假宣传老款当新款卖

    2018-12-28 15:11:55
    来自 王先生

    美的公司的杨总在金鹰家电商场里举办的新老用户答谢会上公然虚假宣传,告知此型号净水机为十月一即将上市的最新款,上市6999,如果当晚购买只收成本价3380,此款其实为多年前老款,价格也没有这么高,美的公司领导也承认此款为老款,但是一直不给处理,并且扬言不怕投诉,他们上下都有关系,多次去商场一直不给任何说法,此行为在我们临沂当地多次进行,并无人制止,受害的都是老百姓,没有人愿意出面,一个是当地最大的商场,一个是全国知名品牌,都不愿意为了老百姓去得罪他们,请落实为百姓主持公道,谢谢

    投诉诉求:道歉;退款;
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  • 海尔冰箱投诉售后无回复

    2018-12-28 15:11:58
    来自 杨先生

    由于冰箱质量存在问题才买一年多的冰箱有问题导致全部结冰冻坏了我的昂贵物品价值三千多无法使用,直接造成我的经济和精神损失,投诉后售后服务没有一个满意的答复。个人认为不管是企业或者国家应该保护消费者弱势群体一方,买冰箱就是为了使用这个产品的功能让其保护个人产品处于一个恒温状态,由于产品质量问题导致我的物品受损造成了我的损失企业应该承担一定的责任。

    投诉诉求:赔款
    被诉企业: 海尔集团公司
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  • 衣柜甲醛超标店家拒不负责

    2018-12-28 15:12:03
    来自 邓先生

    我在清远市万达广场欧派全屋定制了衣柜,榻榻米床,飘窗柜机梳妆台,根据欧派广告宣传的板材是符合E1标准无毒无害板材,我家在6月10日开始安装欧派衣柜,安装好后我每天开窗通风2个月,直到昨天9月3日再次测量甲醛浓度,严格超标,甲醛测出数值是0.175之高,超出我们正常成人接受水平,我家安装欧派的衣柜,靠近柜体一嗅都散发很浓的胶水味,经过细致查验,发现所以打螺丝孔位置和门铰位置均无封口,里面清晰可见其劣质板材,且散发很浓的胶水味,我家一共3个房间安装的全部是欧派的衣柜和踏踏米床,结果甲醛通风2个月后超标都是很严重,欧派使用劣质板材,因考虑到家里是住老人家和小孩,甲醛非常容易中毒,本人也致电过欧派总部和经销分店,但是该分担负责人昨天致电给我说不负责,一直推趟说他们的板材是合格的,请求消费者协会帮忙

    投诉诉求:道歉;退款;赔款;曝光;
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  • 科勒马桶无法正常冲洗

    2018-12-28 15:12:07
    来自 吴先生

    坐便器前方出水口冲水往两边冲,马桶正前方只有少量流水冲不掉污物,影响日常使用。科勒售后师傅认为马桶的出水口就是这样设计的不是质量问题,后续科勒客服也以此为据拒绝解决问题。

    投诉诉求:道歉;退款;换货;曝光
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