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  • 三星冰箱质量低

    2018-09-03 13:30:17.0
    来自 张先生

    2015年9月17日在烟台国美购买三星对开门电冰箱(RS552NRNAWW)一台,2016年11月底老人反应开始噪音特别大,时有时无,遂于2016年12月8日致电4008105858,客服人员建议断电10小时看看,于是当天晚上断电第二天发现噪音基本恢复到正常的范围。但是,没过几天噪音又大到难以接受的程度,于2016年12月35分致电4008105858客服,客服已下班无人接听,为了休息只好采取断电措施。12月28日夜间,被电冰箱的噪音吵醒,无法入睡,致电4008105858和01064733366,同样无人接听。12月29日早上08:05致电4008105858再次反映噪音问题,申请检查维修,客服人员说系统显示要30日上门检查维修,在我的坚持下申请了加急处理当天维修。当天上午,师傅上门一开始怀疑是压缩机的问题,后来判断为结冰,遂携带工具进行融冰,融冰后打开冰箱内盖发现融霜加热器上全是冰块,检测后发现是融霜保险丝毁坏,需要更换。维修师傅有好的进行报价和更换。更换作业有些复杂,上门费、维修费、零件费一共204元,师傅收费200元,没有发票和收据。 2018年7月底学校放假,全家外出,8月12日回家,家内充满尸臭味,三星对开门电冰箱(RS552NRNAWW)下一滩污水。经多方查实,三星电冰箱冷藏室加热丝故障,三星售后人员8月28日更换冷藏室加热丝,上门费、检测费、零件费总共收费298元。多次跟三星客服反应本款电冰箱有问题,要求彻底检修和赔偿,三星客服(010-64390203)给的答复就是符合国家三包,严格按照三包标准来执行,通过这种方式来敷衍消费者。 1.三包是一个企业产品的最低要求,任何一个有社会责任的企业都不会满足于三包的。当初,鉴于你是国际企业,产品质量和服务有保障,才鬼迷心窍购买你家产品。结果,产品质量还不如二手市场上的产品。 2.这件事情发生在韩国或者发生在韩国人身上的话,你们是什么态度???三星电子,你能尊重下中国消费者吗? 本人如实反馈信息,请相关人员予以核实处理,并通过本平台呼吁消费者爱用国货。

    投诉诉求:1.赔偿损失 2.更换新冰箱 3.赔礼道歉
    被诉企业: 三星电子株式会社
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  • 经销商未按照客户订货单向厂家订货欺骗消费者在前,短信恐吓客户!影响客户人身自由在后!!!

    2019-03-01 14:14:31.0
    来自 崔先生

    我们于2018年12月8日在云南省宣威市红星美凯龙CBD家居馆订购了一张床,沙发,床垫,床上用品等物品,共计金额27360.00元,付款定金10000.00元,未付尾款17360.00元 经销商承诺在12月25日之前帮我们处理到位搬进家里(时间并没有按时),期间经销商联系我们说订单下错了,厂家发过来的货是展样的颜色(黑色),(下订单的产品和展样的产品颜色有差)我们一开始同经协商说要么货不要了,我们重新从别家定,后与经销商协商一致,经销商会尽快将我们定制的颜色的床品外套发来帮我们免费更换。期间我们于经销商联系多次询问定制的床品外套什么时候能更换,每次答复质检都不一致,后多次向我们催促尾款, 经销商人员于2019年1月23日发恐吓短信,短信见附件,后我联系CBD售后400电话,他们经查只有经销商下单的床品外套订单,我们从CBD鉴定真伪系统其他订单也查不到,400客服告诉我们查不到订单可能是专卖店备的货,那么久意味着经销商并没有为我们从厂家下订单!这就是赤裸裸的欺骗消费者!其他截图见附件

    投诉诉求:全部退货。
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  • 华浔品味装饰装修公司毫无诚信,装修出现质量问题4年了一直不闻不问。

    2019-01-18 14:08:38.0
    来自 罗先生

    2014年底在贵州毕节市与华浔品味装饰签订水电装修合同,8万余元的水电基装,到2015年底完成,当时验收工程时发现便盆有裂缝,墙体部分地方处理粗糙,当时华浔负责工程的余工信誓旦旦地说等开年后天气回暖公司还要来完整地做一回处理,那样就不会因为天气变化出现状况了。到了2016年4月墙体乳胶漆开始陆续出现起壳开裂,联系华浔品味装饰的工作人员回答毕节分公司倒闭了。随后联系华浔品味装饰全国服务热线,工作人员了解后说会处理,这样的投诉和情况反映持续了一年多,在2018年初曾接到过华浔贵阳分公司的联系了解情况就不了了之,现在整个房屋几十余处乳胶层面开裂起壳掉落,而华浔品味装饰一味的不回应

    投诉诉求:赔偿并重新装修
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  • 方太煤气热水器爆裂水管漏水造成新房子装修家电、装修全部翻新

    2019-01-18 14:14:27.0
    来自 张先生

    1、事情过程:2018.4月,我叔帮我装修湖北石首新一中对面书香门第新房,在方太石首经销商,订购了方太洗碗机,方太油烟机,方太燃气灶,方太燃气热水器,碗碟拉篮,地柜吊柜等优惠后的费用为22500,费用已付清,安装已完毕,2019.1.15,家里接到书香门第物业电话,告知家里漏水造成楼下有渗水,物业帮助关闭了房子水龙头,由物业主任,小区开发总工带领我家人打开了房间,确认为方太燃气热水器爆裂造成水管漏水,家里已被淹....... 2、投诉过程:投诉方太总部400电话,400表示你们系统里记录为方太燃气热水器1504,但实际房间里方太燃气热水器1103,石首经销商在销售时有明确告知我叔,热水器是防冻型,价格为3598元,消费者不可能知道方太什么型号是防冻,不防冻?我叔长期做装修,有明确跟石首销售方沟通,产品是否防冻,对方告知防冻,与市面同等属性价格方太价格偏贵,投诉n次方太400人,终于同意安排人上门检测热水器,2019.1.16我打电话给方太石首销售方,对面老板告知,他们只负责销售产品,相关售后和事件怎么处理,要听从总部,因为方太热水器产品质量问题,破裂造成我房子装修,家电,家具全部基本报废,过程中方太,方太经销商并未主动联系我处理相关问题,2019.1.16我致电方太石首经销商(销售方),对方表示,让我去工商局,法院告。 方太处理方式:2019.1.16:方太荆州售后来人,核实了热水器爆裂往外喷水,并卸下厨房里方太洗碗机,发现厨房水阀有渗水,2019.1.17,我妈请了当地水电工检测阀门根本没有坏,而是阀门上的螺丝松动造成有漏水,这个漏水并不足以让我家里被淹那么深,阀门情况致电方太荆州售后人员告知。17号再次致电方太,方太表示最多退或换热水器,其他一律不管。整个处理过程,方太湖北石首经销商第一天出现后基本消失,方太对石首经销商销售时承诺热水器防冻,一概不问,整个过程都是我受害方不断追你们。至今你们湖北石首经销商无出面,厨房里电器橱柜全是石首经销商负责安装,阀门螺丝有松动是经销商安装责任,再者这个渗水量不足以让我家里被淹。 3、房子受损情况:空调,冰箱,家具,装修基本全受损,等待电器被检测。 4、疑问:方太,你们告知产品停产,为什么还在石首有销售,不防冻产品为什么被当成防冻销售,产品是因为质量问题停产吗?在石首这种天气,为什么会容许有不防冻的热水器销售。

    投诉诉求:赔偿湖北石首新装修房子因为方太热水器爆裂造成装修翻新、新家电重新购置费用
    被诉企业: 方太集团
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  • 安装延期2个多月五金件偷梁换柱

    2019-01-03 13:48:04.0
    来自 梁先生

    本人于2018年8月23日在广州花都区博皇金田家居建材中心的B33号店布兰莎全屋定制以总价53000元的价格定制了全家所需的柜子 全款支付并签订10月10号为安装日期的合同,但是直到10月8号都没有人通知我什么时间到货和安装 我自己打电话过去问对方却理直气壮告诉我你的柜子要11月中旬才能安装(事实上商家9月中下旬才把订单提交到工厂 根本还没有开始生产商家撒谎隐瞒了此事!)去店面沟通又告诉我10月底最晚安装 实际第一次送货来已经是11月5号下午了 ,但是板材多块压坏没有一个柜子板材完整的! 订购的奥地利百隆五金和海福乐五金全部变成了火车头和不知名的杂牌!导致安装停滞 要补单 下单发货再安装 但是之后仍旧每次都有问题 直到12月20号才基本安装完毕!过程真心的累 本人不是长期在广州所以最后2此安装都是2个朋友分别请了2次假从早到晚帮忙安装完成!这个过程该商家一次次信誓旦旦一次次言而无信!一面答应赔偿一面却要求再次签订不合法协议!事实上签不签商家都是在赔偿上打太极!耗时几个月张嘴就只赔偿几百!我相信一个人的人品能决定她做生意的诚信度!作为消费者 权益却无法得到保障心寒心累 试问我们每一个人脱离工作后不都是一个消费者吗?有这样的遭遇在新业主中数不胜数今日偶然看到家居315 就仿佛看到了一缕曙光 我希望能有更多的机构 相关部门来帮助重视定制家居可以走上规范 ,我是一个普通的消费者请求您的帮助谢谢。

    投诉诉求:1要求商家按照相关规定支付赔偿金 担负自己该担的责任 而不是一次次言而无信的推诿 2赔礼道歉 3出示能证明五金件确为本人所购买的品牌(五金件被更换商家说是工厂更换设备,难道百隆 海福乐的五金件是你们工厂生产的吗?不是本就应该是成品?)
    被诉企业: 布兰莎全屋定制
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